Bij Huisartsenpraktijk van der Velde vinden we het belangrijk om goed bereikbaar te zijn. De afgelopen jaren merken we dat het steeds drukker wordt aan de telefoon, waardoor het soms lastig is om iedereen op tijd te helpen.
Daarom zijn wij vanaf 17 april ook bereikbaar via de chat van PraatmetdeDokter. Deze chatapplicatie is gekoppeld aan ons patiënten portaal Uw Zorg Online. Hiermee kunt u eenvoudig berichtjes sturen, vragen stellen, iets doorgeven of een foto naar ons sturen. Zo hoeft u niet meer te bellen en hopen we u sneller en zonder wachttijd te kunnen helpen.
Met PraatmetdeDokter kunt u, net als met WhatsApp, allerlei berichten naar ons sturen. Denk aan medische vragen, het aanvragen van herhaalrecepten, vragen over afspraken of andere zaken. Het versturen van documenten of foto’s is ook mogelijk.
In tegenstelling tot WhatsApp vraagt PraatmetdeDokter bij medische vragen automatisch de nodige medische informatie op. Hierdoor kunnen wij u beter en sneller helpen. U krijgt altijd antwoord van ons vaste team van doktersassistentes en huisartsen.
PraatmetdeDokter is 17 april vanaf 17:00 uur beschikbaar. U kunt vanaf dat moment in het patiënten portaal van Uw Zorg Online of de HRA-app op de tegel “PraatmetdeDokter” klikken. Wanneer u hierop klikt, wordt automatisch een persoonlijk account voor PraatmetdeDokter aangemaakt. U hoeft de praktijk geen bericht te sturen om het account te bevestigen, één keer op de tegel “PraatmetdeDokter” klikken is voldoende. Nadat u dat gedaan heeft kunt u berichten sturen naar de praktijk en kunnen wij u berichten sturen.
Vanaf 17 april wordt de mogelijkheid om een e-consult te sturen of zelfstandig een afspraak inplannen uitgeschakeld.
Wij vragen u in plaats daarvan PraatmetdeDokter te gebruiken. Als de knop PraatmetdeDokter niet zichtbaar is dan gebruikt u waarschijnlijk een oude versie van de app en moet u de UwZorgOnline of HRA-app updaten in de google playstore of Apple Appstore.
De app zal u zo veel mogelijk begeleiden tijdens het gebruik. Mocht u toch vragen hebben, dan kunt u de veel gestelde vragen pagina op de PraatmetdeDokter website raadplegen. Of bekijk deze video op YouTube met voorbeelden van het gebruik van de app. Heeft u hulp nodig bij het aanmaken van een account? We staan klaar om u te helpen.